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Last updated: 2026-07-03. Operator: Launch Mode Live (Studio LML).
Mailing address (Quebec CPA compliance):
Studio LML
B-2384 Chemin de Charny
Levis, QC
G6X 2T6
This is our registered place of establishment for distance-contract compliance under Quebec's Consumer Protection Act. Do not interpret any email address as a physical mailing address.
Contact emails
General contact / business inquiries: info@launchmodelive.com
General support: support@launchmodelive.com
Order support: orders@launchmodelive.com
Privacy requests: privacy@launchmodelive.com
What to include
- Order reference, Stripe session ID, or checkout email if available.
- Product name, size, colour, and quantity.
- Clear photos for damaged, defective, misprinted, or incorrect items.
- Your preferred resolution: replacement, reprint, refund review, address review, or general question.
Response target
We aim to review support requests within 2 business days during normal operations. Urgent payment or delivery issues should include "urgent" in the subject line.
Français
Dernière mise à jour : 2026-07-03. Exploitant : Launch Mode Live (Studio LML).
Adresse postale (conformité à la Loi sur la protection du consommateur du Québec) :
Studio LML
B-2384 Chemin de Charny
Levis, QC
G6X 2T6
Il s’agit de notre établissement enregistré pour la conformité liée aux contrats à distance en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec. N’interprétez aucune adresse courriel comme une adresse postale physique.
Adresses courriel
Contact général / demandes d’affaires : info@launchmodelive.com
Support général : support@launchmodelive.com
Support de commande : orders@launchmodelive.com
Demandes liées à la confidentialité : privacy@launchmodelive.com
Quoi inclure
- La référence de commande, l’identifiant de session Stripe ou le courriel de paiement, si disponible.
- Le nom du produit, la taille, la couleur et la quantité.
- Des photos claires pour les articles endommagés, défectueux, mal imprimés ou incorrects.
- La résolution souhaitée : remplacement, réimpression, examen de remboursement, révision d’adresse ou question générale.
Délai de réponse visé
Nous visons à examiner les demandes de support dans un délai de 2 jours ouvrables pendant les opérations normales. Les problèmes urgents de paiement ou de livraison devraient inclure « urgent » dans l’objet du message.