Frequently Asked Questions
English
Last updated: 2026-07-02.
Are products made to order?
Yes. LML Studio products are generally printed or fulfilled after checkout. This reduces inventory waste but limits cancellations after production begins.
What currency is used?
Prices are expected to be shown in Canadian dollars unless checkout states otherwise. Shipping, taxes, and calculated fees should be shown before payment.
How long does delivery take?
Delivery depends on production time, fulfillment location, destination, carrier, customs, and seasonal volume. See shipping.html.
Can I return an item if I picked the wrong size?
Wrong size selected by the customer is generally not guaranteed for return because items are made to order. Contact support quickly; options may be limited after production starts.
What if my item is damaged or incorrect?
Email support@launchmodelive.com with the order reference, description, and clear photos. See refund.html.
Do you ship internationally?
International shipping may be available where fulfillment providers and carriers support it. Customers may be responsible for duties, customs, brokerage, local taxes, and local delivery charges.
Who handles payment?
Stripe-hosted Checkout handles payment.
Français
Dernière mise à jour : 2026-07-02.
Les produits sont-ils fabriqués à la demande?
Oui. Les produits LML Studio sont généralement imprimés ou exécutés après le paiement. Cela réduit le gaspillage d’inventaire, mais limite les annulations après le début de la production.
Quelle devise est utilisée?
Les prix sont censés être affichés en dollars canadiens, sauf indication contraire au paiement. Les frais de livraison, taxes et frais calculés devraient être affichés avant le paiement.
Combien de temps prend la livraison?
La livraison dépend du délai de production, du lieu d’exécution, de la destination, du transporteur, des douanes et du volume saisonnier. Consultez shipping.html.
Puis-je retourner un article si j’ai choisi la mauvaise taille?
Une mauvaise taille choisie par le client n’est généralement pas garantie pour un retour, puisque les articles sont fabriqués à la demande. Contactez rapidement le support; les options peuvent être limitées après le début de la production.
Que faire si mon article est endommagé ou incorrect?
Écrivez à support@launchmodelive.com avec la référence de commande, une description et des photos claires. Consultez refund.html.
Expédiez-vous à l’international?
La livraison internationale peut être disponible lorsque les fournisseurs d’exécution et les transporteurs la prennent en charge. Les clients peuvent être responsables des droits, douanes, frais de courtage, taxes locales et frais de livraison locaux.
Qui traite le paiement?
Stripe Checkout hébergé traite le paiement.